E DIN ISO 21388 (VDE 0753-388):2019-05

Diese Norm gilt für Dienste des Hörgeräteanpassungsmanagements, die von Hörgeräteakustikern angeboten werden, wenn sie Leistungen für ihre Kunden erbringen. Die Bereitstellung von Hörgeräten hängt von den Praktiken ab, die vom Hörgeräteakustiker mit dem Ziel angewendet werden, die einwandfreie Anpassung und eine angemessene Dienstleistung im Sinne des hörgeschädigten Kunden sicherzustellen. Diese Norm legt allgemeine Prozesse des Hörgeräteanpassungsmanagement von der Erstellung des Kundenprofils bis hin zu den Folgemaßnahmen durch Durchführung, Organisation und Kontrolle der Hörgeräteanpassung über alle Phasen fest. Sie legt darüber hinaus wichtige Voraussetzungen, wie z. B. die zur vorschriftsmäßigen Bereitstellung der betreffenden Dienste erforderlichen Ausbildungen, Einrichtungen und Anlagen, fest.
Es ist die erste internationale Norm bei ISO und wird in Europa die DIN EN 15927 ablösen.
Zuständig ist das DKE/GUK 821.6 "Hörgeräte und audiometrische Messtechnik" der DKE Deutsche Kommission Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik in DIN und VDE.

Gegenüber DIN EN 15927:2010-12 wurden folgende Änderungen vorgenommen:
a) Die ISO 21388 wurde auf Basis der EN 15927 international erstellt und bildet Grundlage für die Arbeiten. Nach Veröffentlichung der EN ISO 21388 wird die EN 15927 konsequenterweise zurückgezogen.